您组装完了电脑。为了确保质量,除了亲眼看着商家安装硬件外,一定要盯着商家装完操作系统,并作长时间测试,在系统运行稳定的情况下,才能保证放心。等到这一切都结束了,也是到了摊牌的时候了。
首先您应该知道一般情况下,各种配件的质保期限是多少。我先向大家介绍一下:
CPU:INTEL盒装的CPU应该是三年质保,其他的散装和AMD全系列产品应该是一年。记住,您必须保管好INTEL盒装CPU的包装盒上的一个条形码条,这是证明CPU为盒包的唯一方法,没有了这个东西,CPU都是一样的了。
内存:现在的内存除了品牌内存之外就是现代(HYUNDAI)的兼容条了。一般情况下,品牌内存的质保是三年,但是KINGMAX的质保是终身保修,这体现出了厂家对自己产品质量的信任。还有宇瞻内存(Apacer)的包装盒上有“终身保固”的字样,实际上也是终身质保的意思。
板卡:一般情况下,主板不会损坏。所以大部分厂家都把主板的质保期限定位三年,其中第一年免费换新,第二三年成本维修。其他卡也是这样的。
硬盘:现在只有建达蓝德代理的金牌迈拓金钻系列产品还在坚持三年质保的初衷。其他品牌的的产品在一年以前就变成了一年质保,但是前不久听说某个公司代理的部分希捷(SEAGATE)硬盘也能提供三年质保。还有,水火硬盘原则上没有质保,商家一般不会提供质保的。
光驱:由于光驱是易损配件,就算是品牌机也只提供了一年的质保的。就更不要说电子市场里面的了。现在的光驱基本上都是三月包换,一年免费维修的。但是有些品牌的光驱质量很好,他们对自己的产品十分的信任,对他的产品实行一年包换的售后服务。
软驱:这也是易损配件,而且现在市场里面只有少数的几个品牌的产品,他们的售后服务也是三月包换,一年免费维修。
机箱和电源:这类产品质量参差不齐,杂牌子的一般只有一年的质保期限,而名牌大厂的产品则提供三年的质保,而且由于产品质量问题造成的机器其他零配件的非人为损坏,厂家也是负责赔偿的。这类厂家主要有:百盛、银河、长城、金和田等。
显示器:显示器是电脑的重要组成部分,他也是电脑所有零配件中升级换代最慢的一种。但是厂家提供的质保是不一样的。一般的只有一年质保,但是有些品牌的产品,象EMC就给自己的产品提供三年质保,而且他的服务还是很好的。一个月前笔者的EMC17寸显示器坏掉了,我把他拿到了位于海淀区万泉河的EMC技术支持中心,技术人员从开壳到修好用的时间没有超过5分钟,换了一个集成块就好了。现在除了EMC外,还有其他品牌的显示器也开始提供三年的质保,希望消费者在购买前能够询问仔细,以保障自己的合法权益。
键盘和鼠标:这类产品是易损产品,一般情况下消费者不会关心他们的质保问题。但是您了解一下兴许也能够给您带来不少的开支。现在名牌键盘和鼠标的套装一般实行一年质保,例如BENQ、三星、罗技等。如果您没有购买套装的话,建议您购买BENQ的键盘和双飞燕的鼠标。BENQ的正品键盘质量则不用再说,质保也是一年,双飞燕3D和3D以上的产品实行一年包换的售后服务,2D则实行三月包换。如果您购买的上述产品出现了质量问题的话,建议您先看看自己的产品是不是还在质保期内,如果在的话,就又省下了一笔可观的费用。
了解了当前市场上配件的质保情况,您开始和商家谈论机器的质保。这时,您该争取的一定要争取。有些商家把三年质保的产品给不知情的客户标成一年质保,您一定要留意。
在最后填写售后服务单的时候,您一定要商家注明什么配件保多少年,形成了文字性的东西,以后出现问题解决起来有了依据就好办多了,省得再出现纠纷。
如果您不幸选择了一家奸商,但是电脑买回去之后,遇到配件有质量问题找质保时,他就会找出种种理由,说成是由于用户使用不当造成的,不予质保。例如主板坏了会说是病毒造成的,显示器坏了会说是供电电压不稳造成的,硬盘有坏道会说是由于用户非正常关机造成的等等,最终目的是让用户再另付费用,无奈只好任其宰割。更可气的是有些奸商打一枪换一个地方,在一个柜台混臭了,就换一个柜台,在一个市场里混臭了,就再换一个市场,当用户发现配件有质量问题时,早就不知搬哪儿去了。
所以您在购买配件时,最好找规模稍微大些的公司,最好在各处市场中都有销售柜台的,这样即使一处柜台撤了还有别处柜台,就算是公司都搬家了,还可以通过工商部门找到他们的新注册地点。这样的话,产生了纠纷也比较好解决。另外在购机时最好能多跑几个主要的市场,做到货比三家,这样就不会落入奸商的圈套了。