在用MODEM上网时，我们很可能会碰到MODEM不执行拨号操作的麻烦。在正确连接微机、MODEM和电话线后，进行拨号上网操作时，如果MODEM没有拨号音，始终没连接上或指示灯没闪烁，表明MODEM没有执行拨号操作，造成该种故障的原因很多，现分析如下：

　　1.上一次使用时能否正确执行拨号操作，若上次使用时能拨号而现在不能拨号，请参见第2步，否则转到第5步。

　　2.最近是否修改过有关MODEM、串行端口的设置，若修改过，请将相关参数恢复成修改前的设置再试。如果问题解决，则MODEM可正常工作了，否则继续。

　　3.最近是否新装过什么软件或硬件设备，若安装过，可能是该软件或硬件与MODEM冲突。可以考虑删除该软件或去掉硬件，或者重新安装MODEM的驱动程序。问题解决则罢，否则继续。

　　4.最近是否有过雷击、闪电，若MODEM与电线的插头未取，则可能是MODEM被雷击损坏。请用交换法，换一块好的MODEM在本机上测试，看本机有无问题。

　　5.将不能拨号的MODEM换到其它计算机上，试着拨号，看能否听到拨号音，若能听到拨号音，请转到第10步。

　　6.若不能听到拨号音，则检查与MODEM相连的电话是否能拨号，若不能，可能是电话线路本身出现故障，请检查电话线路。

　　7.如电话线路本身没有故障，则检查通讯软件是否能识别到MODEM，详细处理请见《电脑报》1998年第35期第36版的《微机不能识别MODEM的处理》一文。

　　8.重新拨号，如果拨号正常，则问题得以解决，否则继续。

　　9.若通讯软件已能正确识别MODEM，请检查通讯软件中MODEM参数的设置是否正常；若使用的系统是Windows 3.X，在“控制面板”中双击“端口”，然后选择所使用的COM端口，并单击“高级”属性，确认与调制解调器连接的端口是否正确，I／O地址、IRQ中断是否与硬件设置相同。若使用的系统是Windows 95/98，在“控制面板”中双击“调制解调器”，然后单击“常规”标签，单击正在使用的调制解调器，单击“属性”，确认与调制解调器连接的端口是否正确。然后再次拨号，如果拨号正常，表示问题得以解决。

　10.如果硬件连接、参数设置都正常，请检查一下电话的拨号等待音是否正常，正常的拨号等待音应为长音，如果拨号等待音正常，请转到第12步，否则继续。

　　11.如果拨号等待音不正常，请检查该电话是否在电信局安装了语音信箱或类似功能的设备，如这时电话的拨号等待音是一连串的短促音，请更换未安装语音信箱的电话或到电信局停止语音信箱功能后再试。如果使用的是Windows 95/98操作系统，也可以在“控制面板”中双击“调制解调器”，然后单击“常规”标签，单击正在使用的调制解调器，单击“属性”，在“连接”标签中，取消“拨号前等待拨号音”前的复选框中的选中符号。

　　12.如果拨号音不正常，请检查是否在连通之前，该电话被取消。若是，在“控制面板”中双击“调制解调器”，单击“常规”标签，单击正在使用的调制解调器，然后单击“属性”，在“连接”标签中，取消“如果没有接通，请取消呼叫”前的复选框中的选中符号。如果你不想禁用此选项，则请增加秒数。

　　13.检查拨号音的音频或脉冲方式是否正常。若不正常，在“控制面板”中双击“调制解调器”，单击“常规”标签，单击正在使用的调制解调器，然后单击“属性”，单击“拨号属性”，选择正确的音频、脉冲方式。

　　14.如果连入MODEM的是电话分机，请检查所输入的电话号码是否加入了外线前缀号，如0或者9。

　　15.检查电话号码本身格式是否正确，电话号码采用国际标准格式，如下所示：

　　　　国家代码(区号)电话号码
　　　　国家代码和区号只能由数字0至9构成，电话号码可含连字符、句号、空格和其它格式字符。

　　16.如果MODEM与之相连的电话采用的是并联方式，请检查该电话是否被拿起或正在通话，确保该电话未被使用和话机放在正确的位置。

　　17.如果拨号系统也没有问题，请检查系统使用的MODEM驱动程序是否正确，若与使用的MODEM型号不符合，请用MODEM驱动程序盘重新安装。

　　18.上述所有步骤检查仍不能解决问题，请更换相同型号的MODEM再试，若更换MODEM后问题解决，则原MODEM已坏，请与生产厂商或销售厂商联系。