中关村在线_硬件中心

    几乎所有细心的台电用户都知道，在台电CD/DVD-ROM的包装盒上有一个小小的标签，“台电售后服务：QQ：79574629”。自从2001年10月，台电在国内率先采用OICQ在线服务。从那一天起，台电再一次将自己和用户的距离无限拉近。

    计算机的普及，带来的是网络接入的普及。越来越多的DIY用户已经不能满足于瘦客户机的需求，更多的人购买计算机后都会选择上网，而如今的网民又有几人不开OICQ呢？也许，除了自己身份证上的名字，QQ号也许就成了每一个年轻人最常用的识别ID。

    QQ让每一个台电用户享受VIP服务

    自从开辟OICQ售后服务以来，昵称：台电售后服务的这个QQ号码几乎每天都在以平均每20分钟一次的速度为广大的计算机爱好者所添加。当然，里面不仅仅有台电的客户，还有许多准备购买台电产品的用户，当然，也会有百万分之几的随意添加的网友。OICQ，这个可以让一个人同时与世界沟通的通讯工具使越来越多的台电客户感受到了售前，兽后服务是如此的轻松。因为有这个QQ，无数的客户获得了市场导购信息，增强购买信心。而有问题的用户也可以通过台电售后服务获得在当地的指定经销商的VIP服务。事实上，正是因为我们直接为最终用户提供销售和售后服务指引，也使我们更加有效的监控了经销商的服务并同时为客户提供更高水准的服务。

    QQ让我们如此接近

    与电话相比，OICQ具有可记录的优点，同时，也可以使人和人之间的距离不会因为方言的差异和语言表达方式的不同而阻碍沟通。而台电售后服务更是坚持以无距离的沟通让所有的朋友享受台电带来的亲切服务。QQ服务是可以让一个人在同时回答多个用户问题的好工具。而QQ的亲和力也让许多用户畅所欲言，不仅仅是CD-ROM，DVD-ROM更多的整机问题、板卡问题。驱动问题，台电售后服务也会耐心而细致的为用户讲解。而用户们也通过这个QQ了解到了更多有关DVD的知识，甚至是边欣赏DVD影片边了解DVD的知识。我们的售后服务不仅仅是质量服务，更是知识与技术的全方位支持。

    QQ让台电进步，对未来充满信心

    更为可贵的是，通过这个售后服务QQ。更多的台电一线经销商和代理商的销售和技术人员也通过这个0距离的交流方式与我们热烈的交流在销售和技术中遇见的种种问题。经销商的销售变得更有信心。不光是经销商，许多直接客户也通过这个QQ向我们反映经销商的服务水平，提出改进意见。甚至对产品的包装，广告提出意见与批评。事实上，台电采纳了相当多数用户和经销商对我们在销售，渠道，服务，甚至市场宣传上的建议，这其中有很多都令人拍案叫绝。

    从来没有一个品牌在进入中国仅仅一年多的时间里就受到如此多的关心，也从来没有一个光储品牌会受到如此多直接用户的喜爱与支持。而这一切都鞭策台电奋勇向前，努力前进。台电、不仅仅是销售，不仅仅是宣传，更多在于服务。为了支持我们的经销商，为了热爱我们的客户，让我们继续努力。